Termini & Condizioni di Vendita

1. Informazioni generali

Il sito elisene.com è di proprietà di Fedato Nicolas, con sede legale in Via Risorgimento 60, Trevignano (TV), 31040 – Italia, email di contatto info.elisene@gmail.com.
L’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, valide per tutti gli ordini effettuati attraverso la piattaforma Shopify.

2. Prodotti e disponibilità

Tutti i gioielli Elisene sono descritti e presentati con la massima precisione possibile.
In caso di momentanea indisponibilità di un articolo, l’acquirente sarà informato tempestivamente via email e potrà scegliere se attendere il riassortimento o ricevere un rimborso completo.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA ove applicabile.
I metodi di pagamento accettati sono:

  • Shopify Payments (Visa, Mastercard, Maestro)

  • PayPal

  • Shop Pay

Tutti i pagamenti sono sicuri e gestiti su connessione crittografata SSL.

4. Spedizioni e tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24/48h lavorative (sabato e domenica esclusi).
Eventuali ritardi non imputabili al venditore (es. corriere o festività) non possono costituire motivo di responsabilità.

5. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dalla consegna dell’ordine, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo info.elisene@gmail.com, specificando il numero d’ordine e il prodotto da restituire.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originario.

Non sono accettati resi di articoli indossati, danneggiati o privi del loro imballaggio originale.

6. Garanzia legale

Tutti i prodotti Elisene sono coperti da una garanzia di 2 anni per difetti di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione; sono esclusi i danni derivanti da uso improprio, usura, ossidazione o alterazione della placcatura.

Per richiedere assistenza in garanzia, contatta info.elisene@gmail.com allegando prova d’acquisto e fotografie del difetto.

7. Responsabilità

Fedato Nicolas non sarà responsabile per ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, interruzioni dei servizi di trasporto, ecc.).

8. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali forniti dal cliente saranno trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità legate all’evasione dell’ordine.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy e la Cookie Policy.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione del contratto, sarà competente il Foro di Treviso (Italia), salvo diversa disposizione prevista dalla legge a tutela del consumatore.

10. Contatti

Per assistenza, richieste o informazioni sugli ordini:
📩 info.elisene@gmail.com
🏛️ Fedato Nicolas – Via Risorgimento 60, Trevignano (TV), Italia